1. Produits éligibles au retour

Seuls les articles en stock au moment de la commande peuvent être retournés. Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés via impression 3D ne sont ni échangeables ni remboursables, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.

2. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour signaler votre demande de retour par e-mail ou via notre formulaire de contact.

3. Conditions de retour

Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état. Pour toute demande de retour, des photos claires du produit et de son emballage sont obligatoirement requises afin de valider la procédure. Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des signes d’utilisation ne pourra pas être remboursé. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Procédure de retour

Contactez notre service client pour obtenir l’adresse de retour et un numéro d’autorisation. Fournissez les photos du produit et de l’emballage dans votre demande. Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport. Envoyez le colis avec un suivi. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des pertes ou dommages liés au transport retour.

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le mode de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.