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(Mise à jour le 01/09/2025)
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site internet The hedgehog Factory (ci-après « le Site »), exploité par Cycoma, immatriculée au RCS de Clermont-Ferrand sous le numéro 8127501310029, dont le siège social est situé à Riom, et ayant pour activité la vente en ligne d’objets de décoration, lampes et boîtes réalisés notamment par impression 3D.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels.
Étant réalisés en impression 3D, certains articles peuvent présenter de légères variations de couleur, texture ou dimensions, ce qui ne peut être considéré comme un défaut.
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises) et hors frais de livraison.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
Le client valide sa commande en suivant le processus en ligne.
La commande devient définitive après :
Validation du paiement
Réception d’un email de confirmation de commande
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur avec le client.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le Site.
La transaction est sécurisée par un prestataire de paiement agréé.
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais indicatifs : 5 jours ouvrés pour la fabrication et 3 jours ouvrés pour la livraison.
En cas de retard, le client sera informé par email. Les délais indiqués sont donnés à titre purement indicatif et peuvent varier en fonction des contraintes de production ou de transport.
Un retard, quelle qu’en soit la cause, ne peut donner lieu à un dédommagement, à une annulation de commande ou à toute autre réclamation financière, sauf dispositions légales impératives contraires.
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation du panier.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
⚠️ Exceptions : Les produits réalisés sur mesure ou personnalisés (dimensions spécifiques, gravures, choix de couleur sur demande) ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à contact@thehedgehogfactory.com et retourner le produit dans son état d’origine, à ses frais, à l’adresse du vendeur.
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.
Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination.
Les modèles, créations et visuels présentés sur le Site sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@thehedgehogfactory.com.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile du défendeur ou celui du lieu de livraison effective du produit.
